غرض مراسلة المنصة
يوجد نظام المراسلة لربط المشترين والمستأجرين والمستثمرين بمالكي الإعلانات وممثلي المكاتب المفوضين. يجب استخدامه حصرياً للاستفسارات العقارية وجدولة المعاينات وطلب معلومات إضافية والتفاوض الأولي قبل اللقاء الشخصي.
- الاستفسار عن توفر العقار والسعر والمواصفات وتفاصيل الموقع.
- طلب صور أو مقاطع فيديو أو مستندات إضافية متعلقة بالإعلان.
- جدولة معاينات العقار أو مواعيد مع وكلاء المكاتب المعتمدة.
- متابعة التواصل بخصوص إعلان نشط أو استفسار سابق.
السلوك المحظور
السلوكيات التالية محظورة في جميع رسائل المنصة وقد تؤدي إلى تعليق الحساب أو تقييد المراسلة أو الحظر الدائم:
- إرسال رسائل ترويجية غير مرغوب فيها لا علاقة لها بإعلانات العقارات على المنصة.
- المضايقة أو التهديد أو لغة تمييزية أو محتوى مسيء موجه لأي مستخدم.
- مشاركة معلومات عقارية كاذبة أو محاولة توجيه المستخدمين إلى إعلانات احتيالية خارج المنصة.
- طلب أو مشاركة تفاصيل حسابات مالية أو تعليمات تحويل أو دفعات مقدمة قبل التحقق الشخصي من العقار والأطراف.
- استخدام المراسلة للتحايل على متطلبات التحقق أو انتحال شخصية مكتب أو معلن معتمد.
- المراسلة الآلية أو الجماعية أو الرسائل المزعجة أو استخدام برامج آلية للتواصل مع المستخدمين.
الخصوصية والاحتفاظ بالرسائل
تُخزَّن الرسائل المتبادلة عبر عقارات اليمن على خوادمنا لتمكين سجل المحادثات وحل النزاعات ومراقبة السلامة. قد يراجع فريق الإشراف محتوى الرسائل عند تقديم بلاغ أو عند اكتشاف أنظمتنا الآلية انتهاكات محتملة.
لا تشارك معلومات شخصية حساسة مثل أرقام الهوية أو كلمات المرور أو بيانات مالية عبر مراسلة المنصة. توخَّ الحذر عند ترتيب لقاءات شخصية وفضّل الأماكن العامة للمعاينات الأولية.
الإبلاغ والحظر
السلامة أولاً
لا ترسل أموالاً أو تقوم بمدفوعات بناءً على الرسائل الواردة عبر المنصة فقط. تحقق دائماً من العقار وهوية المعلن وشرعية أي معاملة شخصياً قبل الالتزام بشراء أو إيجار.
إذا تلقيت رسائل غير لائقة أو مشبوهة أو مضايقة، يمكنك الإبلاغ عن المحادثة عبر أدوات الإبلاغ في سلسلة الرسائل. يمكنك أيضاً حظر مستخدم لمنع أي تواصل إضافي عبر المنصة.
- يراجع فريق الإشراف البلاغات، عادةً خلال بضعة أيام عمل.
- قد تؤدي الانتهاكات المتكررة أو الخطيرة إلى تعليق حساب المخالف.
- حظر مستخدم لا يحذف سجل الرسائل السابق لكنه يمنع رسائل جديدة من ذلك المستخدم.
مسؤوليات المكاتب والمعلنين
- الرد على الاستفسارات المشروعة في وقت مناسب وبأسلوب مهني.
- تقديم معلومات دقيقة عن العقارات المدرجة والإفصاح بوضوح عن أي ظروف أو قيود جوهرية.
- عدم مشاركة معلومات اتصال في الرسائل لغرض التحايل على ميزات المنصة أو الرسوم حيث ينطبق ذلك.
- الإبلاغ عن سلوك مشترٍ مشبوه أو محاولات احتيال إلى دعم عقارات اليمن دون تأخير.